プライバシーポリシー

株式会社 オルケスタ・マーケティング（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するマーケティングオーケストレーションに関する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社 オルケスタ・マーケティング

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-2 クロスオフィス渋谷

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6450-8273

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善、ならびにお問い合わせ対応等のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ内容、商談・提案に関する情報
• 本サービスの利用履歴、閲覧履歴、操作ログ、IPアドレス、Cookie等の識別子
• 端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、参照元URL等の技術情報
• アンケート、キャンペーン、セミナー、イベント等への参加情報
• 契約・請求・支払に関する情報
• 当社が業務遂行上必要と判断して取得するその他の情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理のため
• お問い合わせ、資料請求、見積依頼等への対応のため
• 契約の締結、履行、請求、支払、アフターサポートのため
• 本サービスの改善、新機能開発、品質向上、利用状況分析のため
• マーケティング施策の企画、実施、効果測定、最適化のため
• メール配信、広告配信、セミナー・イベント案内等のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
• 上記に付随する業務遂行のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行のために必要な場合
• 法令上認められる場合
• 当社の正当な事業活動に照らして必要性があり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない範囲で利用する場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

なお、当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、安全管理、再委託管理等について必要かつ適切な措置を講じます。

委託先の例としては、以下が含まれます。

• クラウドサービス提供事業者
• メール配信、CRM、MA、分析ツール等の提供事業者
• 決済、請求、会計、配送、サポート等の業務委託先
• システム開発、保守、運用、セキュリティ監視等の委託先

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または移転する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 移転先国の個人情報保護制度に関する情報を確認し、必要な情報を本人に提供する
• 移転先の第三者に対し、個人情報保護法に定める基準に適合する体制を確保させる
• その他法令に基づく適切な措置を講じる

外国にある第三者への提供または移転に関する詳細は、当社所定の方法によりお問い合わせいただければ、法令の範囲内でご案内します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務がある場合を除き、不要となった個人情報は速やかに消去または匿名化します。保存期間の判断にあたっては、以下を考慮します。

• 本サービスの提供・契約履行に必要な期間
• 法令、会計、税務、紛争対応上の保存義務
• 問い合わせ対応、再発防止、監査対応に必要な期間
• マーケティング分析や改善に必要な合理的期間

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、当社が取得した個人情報の取扱いについて、法令上認められる範囲で異議を述べることができます。請求にあたっては、本人確認のための資料の提出をお願いする場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。

同意の撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。法令に基づき適切かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 取扱担当者の限定、権限管理、アクセス制御
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定・監督および契約上の安全管理義務の設定
• 従業者への教育・監督
• 事故発生時の報告、連絡、再発防止体制の整備
• 定期的な点検、監査、見直し

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告および本人への通知を行います。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社 オルケスタ・マーケティング

住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-2 クロスオフィス渋谷

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6450-8273

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年6月19日